Politica de Confidențialitate GDPR

La Eco Pavele (proiect de tip Întreprindere Socială), ne angajăm să vă protejăm și să vă respectăm confidențialitatea. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, protejăm și divulgăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-ul nostru (https://ecopavele.ro) și utilizați serviciile noastre, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679).

1. Cine suntem?

Site-ul ecopavele.ro aparține și este operat de compania noastră (Întreprindere Socială), cu sediul în comuna Țibana, Județul Iași, România. Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor cu caracter personal, ne puteți contacta oricând.

2. Ce date cu caracter personal colectăm?

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul nostru, putem colecta și prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon (de exemplu, atunci când solicitați o ofertă sau ne contactați prin intermediul chat-ului de WhatsApp).
Date referitoare la tranzacții și comenzi: Detalii referitoare la produsele (pavele de cauciuc) achiziționate, adresa de livrare, adresa de facturare (în cazul în care plasați o comandă sau solicitați montaj/transport).
Date tehnice și de navigare (via Cookie-uri): Adresa IP, tipul de browser, locația generală, informații despre dispozitiv, interacțiunile cu site-ul (pagini vizitate, rata de respingere). Acestea sunt colectate pentru a ne asigura că site-ul funcționează corect și pentru a analiza traficul.

3. Cum colectăm datele?

Datele cu caracter personal sunt colectate în următoarele moduri:

Direct de la dumneavoastră: Când completați formularul „Solicită o ofertă”, când ne scrieți pe WhatsApp (prin plugin-ul de pe site) sau când ne contactați telefonic/prin e-mail.
Automat: Prin intermediul cookie-urilor, atunci când navigați pe site (în funcție de setările alese de dumneavoastră în modulul de consimțământ pentru cookie-uri).

4. Scopul colectării și Temeiul legal

Prelucrăm datele dumneavoastră în următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri legale:

Furnizarea produselor și serviciilor (Executarea unui contract): Pentru a procesa cererile de oferte, a vă contacta în vederea stabilirii detaliilor comenzii, transportului și montajului.
Răspunsul la solicitări (Interes legitim sau Consimțământ): Pentru a vă oferi suport tehnic și comercial atunci când ne contactați prin WhatsApp sau alte mijloace.
Marketing și Analiză (Consimțământ): Dacă ați acceptat cookie-urile analitice și de publicitate, folosim datele tehnice pentru a înțelege cum este utilizat site-ul și a vă oferi o experiență personalizată. Aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment prin accesarea panoului de „Personalizare” a cookie-urilor din partea de jos a site-ului.
Îndeplinirea obligațiilor legale: Pentru facturare, evidențe contabile și alte obligații fiscale, dacă deveniți clientul nostru.

5. Cu cine partajăm datele dumneavoastră?

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră. Datele pot fi partajate doar cu parteneri de încredere, strict pentru îndeplinirea scopurilor menționate:

Furnizorii de servicii de găzduire web și mentenanță IT.
Furnizorii de servicii de curierat și transport (pentru livrarea produselor la adresa indicată).
Servicii terțe integrate pe site, precum Meta (WhatsApp) pentru modulul de chat și Google (Analytics) pentru statisticile site-ului (doar cu consimțământul dumneavoastră).
Autoritățile statului, doar în cazul în care există o obligație legală în acest sens.

6. Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

Documente financiar-contabile: Până la 10 ani, conform legislației românești în vigoare.
Cereri de ofertă și conversații: Timp de 2 ani de la ultima interacțiune, pentru a asigura trasabilitatea comunicării.
Date de navigare (Cookie-uri): Conform politicilor stabilite în modulul de consimțământ (de regulă, între o sesiune și 2 ani, în funcție de tipul de cookie).

7. Drepturile dumneavoastră GDPR

Conform Regulamentului GDPR, beneficiați de următoarele drepturi asupra datelor dumneavoastră:

Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți cere ștergerea datelor, în cazul în care acestea nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate sau vă retrageți consimțământul.
Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți cere suspendarea temporară a prelucrării datelor dumneavoastră.
Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor către alt operator.
Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct sau din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

8. Securitatea datelor

Ne luăm angajamentul de a asigura securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, pentru a le proteja împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii (inclusiv prin utilizarea criptării SSL pe site-ul nostru).

9. Cum ne puteți contacta?

Pentru orice solicitare legată de exercitarea drepturilor dumneavoastră, modificarea opțiunilor privind cookie-urile sau întrebări despre această politică, vă rugăm să ne contactați:

Telefon: 0773 422 878
Sediu / Producție: Comuna Țibana, Județul Iași, România
Site: prin intermediul paginii de Contact sau folosind chat-ul de WhatsApp disponibil pe www.ecopavele.ro.